- Bog
Service er marketing : stærke brands skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør
Af Søren Bechmann (2012)
Hvor er materialet?
Henter beholdningsoplysninger.
Detaljer om materialet - inkl. fagbøgers opstilling (DK5)
Type
Bog
Format
illustreret
Sprog
dansk
Emneord
Opstilling (DK5)
65.5
Beskrivelse
Indhold: Nye serviceudfordringer ; Service design thinking ; Service er marketing ; Håndtering af touchpoints ; Servicekvalitet og forventninger ; Servicebeviset ; Service recovery ; Service operations ; Service skal ses på bundlinjen
ISBN
9788702120424
Udgave
1. udgave, 7. oplag ([2019])
Omfang
206 sider
Forlag
Gyldendal Business
Målgruppe
fagligt niveauvoksenmaterialer
Anmeldelser
Lektørudtalelse
Godt miks af teori og praksis, der har flest lånere på større biblioteker